Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: Aprile 2021

TERMINI E CONDIZIONI D’USO

Benvenuto sul sito www.sapafatelier1954.com, lo shop online ufficiale di Sapaf srl.

I prodotti in vendita su www.sapafatelier1954.com (il “Sito”) sono venduti e fatturati da Sapaf srl, con sede in Via del Padule 76, 50018 Scandicci (FI), società iscritta presso la C.C.I.A.A. di Firenze al n. 135279 - Registro delle Imprese di Firenze REA, C.F. e P. IVA n. 00408470482 (“Sapaf”).

L’accesso e l’utilizzo del Sito presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione di questi Termini e Condizioni d’Uso da parte dell’utente. Qualora non dovesse concordare, in tutto o in parte, con i Termini e Condizioni d’Uso del Sito, la preghiamo di non utilizzarlo e di non accedere al medesimo.

1. Aggiornamenti ai presenti Termini e Condizioni d’Uso

Occasionalmente, potremmo apportare delle modifiche ai presenti Termini di utilizzo, vi invitiamo pertanto a controllarli regolarmente per restare sempre aggiornati. La versione più aggiornata sarà sempre disponibile sul Sito.

2. Informativa sulla Privacy

Le modalità adottate per la raccolta dei dati e la loro conservazione sono disciplinate dai termini della nostra Informativa sulla privacy.

3. Condizioni di Vendita

I Clienti che decidono di acquistare prodotti online di Sapaf devono leggere attentamente le Condizioni di Vendita, che disciplinano i termini e le condizioni di tali acquisti.

4. Diritto di proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul Sito (i.e. immagini, fotografie, video, documenti, disegni, loghi ed ogni altro materiale) in qualsiasi formato, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Sapaf o di eventuali terzi dallo stesso contrattualizzati. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito e dei suoi contenuti, senza il consenso scritto di Sapaf.

5. Marchi

Tutti i marchi e tratti distintivi presenti sul Sito, anche per contraddistinguere i singoli prodotti o linee, sono di titolarità esclusiva di Sapaf. Qualsiasi uso non consentito o non autorizzato è severamente vietato e comporterà conseguenza legali.

6. Link a siti di terzi e collegamenti di terzi al Sito

Il Sito può contenere collegamenti (“Link”) ad altri siti web non collegati al Sito. Vi invitiamo a leggere attentamente le condizioni dei siti terzi visitati, in quanto il presente documento si riferisce unicamente al Sito.

L’attivazione di link su siti terzi verso il Sito è possibile solo previa autorizzazione di Sapaf.

7. Contenuti

L’accesso, l’uso e la navigazione del Sito sono attività che possono essere svolte liberamente dagli utenti, esclusivamente per scopi personali ed in nessun modo correlati ad attività commerciale. La navigazione del Sito viene svolta in totale autonomia dall’utente, pertanto Sapaf non può essere considerata responsabile per un uso non corretto del Sito.

Sapaf adotta ogni accorgimento per evitare la pubblicazione di contenuti che possano essere ritenuti offensivi dei diritti umani e della dignità delle persone. Tuttavia, qualora riteniate i suddetti contenuti lesivi della sensibilità religiosa, etica o del decoro, l’utente è pregato di contattare Sapaf ai contatti riportati in calce.

8. Legge e Foro competente

Le presenti Condizioni d’Uso sono regolate dalla legge italiana.

Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale di Firenze.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda o commento in merito ai presenti Termini e Condizioni d’Uso, o per questione di carattere generale, contattateci all’indirizzo riportato di seguito.

Sapaf srl, Via del Padule, 76, 50018 Scandicci (FI), Italia

sapaf@sapaf54.it

Ultimo aggiornamento: Aprile 2021

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni di Vendita”) si applicano alla vendita dei prodotti (“Prodotti”) e alla prestazione dei servizi di personalizzazione (“Servizi”) pubblicizzati sul sito www.sapafatelier1954.com (il “Sito”) da Sapaf srl, con sede in Via del Padule 76, 50018 Scandicci (FI), società iscritta presso la C.C.I.A.A. di Firenze al n. 135279 - Registro delle Imprese di Firenze REA, C.F. e P. IVA n. 00408470482 (“Sapaf”).

Effettuando un ordine tramite il Sito, o comunque utilizzandolo, lei ne accetta i Termini d’Uso e la Privacy e Cookies Policy, i cui termini sono richiamate dalle presenti Condizioni di Vendita e ne sono parte integrante.

La preghiamo di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e le ricordiamo che, prima di effettuare un ordine, le sarà chiesto di accettarle. La non accettazione non le permetterà di procedere con l’ordine.

Le vendite concluse tramite punti vendita fisici o terzi non sono soggette alle presenti Condizioni di Vendita.

1. Prodotti

I prodotti offerti in vendita da Sapaf srl sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

Cerchiamo di garantire che le informazioni rese disponibili sul Sito, nelle pubblicità e nei cataloghi o comunicate dal centro assistenza, siano quanto più accurate e complete.

Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

2. Servizi Personalizzati

Attraverso la sezione “Su Misura” del Sito, Lei potrà richiedere una personalizzazione dei Prodotti in catalogo.

Gli ordini relativi a Prodotti personalizzati non possono essere annullati e i Prodotti che siano stati in qualsiasi modo personalizzati o comunque realizzati secondo le sue specifiche richieste non possono esserci restituiti per la sostituzione o il rimborso.

3. Modalità di Acquisto

La procedura d’ordine sul Sito prevede quanto segue:

i) Aggiungere prodotti al carrello: una volta che ha scelto il Prodotto di Suo interesse, può selezionarne la quantità ed inserirlo nel carrello cliccando su “Aggiungi al carrello”. Potrà poi decidere se continuare ad acquistare altri Prodotti e aggiungerli pure al suo carrello, o procedere all’acquisto.

ii) Checkout ospite/Checkout utilizzando “il mio account”: una volta terminati gli acquisti, attraverso il carrello è possibile procedere al Checkout, sia come ospite che utilizzando il proprio account registrato.

iii) Consegna, verifica e pagamento: come parte del processo di Checkout, le verrà richiesto di rivedere i dettagli del suo ordine e di inserire le informazioni personali. In questa fase avrà modo di richiedere la Fattura, qualora la desiderasse.

iv) Effettuare l’ordine: è infine necessario confermare l’ordine, momento a partire dal quale sorge per Lei l’obbligo di pagarne il prezzo.

v) Conferma d’ordine e spedizione: riceverà quindi una comunicazione via email una volta confermato l’ordine e, nei tempi previsti, la conferma di avvenuta spedizione. La invitiamo a verificare che tutte le informazioni siano corrette e di comunicarci tempestivamente ogni possibile errore. Tale conferma costituirà la nostra accettazione dell’ordine ed indicherà l’esistenza di un contratto di vendita.

4. Prezzi, tasse e costi di spedizione

Tutti i prezzi indicati sulle pagine dei Prodotti sul Sito o comunicati dal centro assistenza clienti sono comprensivi di IVA e, salvo diversa indicazione, non comprendono le spese di spedizione e altre imposte eventualmente applicabili.

I costi di spedizione saranno calcolati al momento della conferma dell’ordine, in base al Paese di destinazione, dal rapporto volumetrico del pacco e a seconda di eventuali promozioni in corso. Avrà comunque piena visibilità del costo durante il Checkout, prima di confermare l’ordine.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e i costi di consegna in qualsiasi momento e senza preavviso.

5. Pagamento

Accettiamo le principali modalità di pagamento, come indicato nel Sito. A seconda della modalità di pagamento, potremmo richiedere ulteriori informazioni, incluse specifiche forme di identificazione. Tutte le transazioni avverranno attraverso server sicuri.

In caso di pagamenti tramite Carta di Credito (circuiti VISA o MasterCard) il Titolare della carta sarà soggetto al controllo di convalida e all’autorizzazione da parte dell’emittente della carta. In caso di rifiuto, dovrà contattare direttamente l’emittente della sua carta per risolvere il problema.

In caso di bonifico bancario, le verranno mostrate le coordinate bancarie per eseguire la transazione. Non addebitiamo alcuna commissione per questa forma di pagamento, tuttavia alcuni intermediari finanziari possono addebitare una commissione. Se il pagamento tramite bonifico bancario non viene accreditato sul nostro conto corrente entro sette (7) giorni dopo aver effettuato l’ordine, lo stesso verrà annullato.

6. Consegna

Tutti i Prodotti in catalogo vengono messi in produzione al momento della Conferma dell’Ordine. I tempi di produzione stimati sono:

4 Settimane per articoli con stampe o disegni a mano
3 Settimane per tutti i restanti articoli

Compiremo ogni ragionevole sforzo per assicurare la consegna da parte del corriere all’indirizzo indicato avvenga entro il termine di consegna previsto nella nostra Conferma d’Ordine e, in ogni caso, entro trenta (30) giorni da tale data, salvo diversa indicazione. Se la consegna è ritardata a causa di un evento al di fuori del nostro controllo, la informeremo il prima possibile.

La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere, un servizio di tracciatura (tracking) del pacco è reso attivo. Il corriere consegna abitualmente dal Lunedì al Venerdì, non possiamo indicare fasce orarie. Se al momento della consegna, non dovesse essere in casa, il corriere lascerà un avviso e tornerà nuovamente il giorno successivo. A discrezione del corriere potreste essere contattati telefonicamente. Sapaf non sarà responsabile per eventuali problemi nel servizio di consegna da parte del corriere.

In caso di consegne effettuate presso receptions (con firma per il ritiro da parte del receptionist), Sapaf non si riterrà responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale.

Se non riesce a trovare il suo Paese tra quelli elencati al momento del Checkout significa che ancora non è prevista la consegna dei prodotti nel suo Stato. Poiché tuttavia Sapaf vuole agevolare al meglio l’esperienza dei propri clienti, la preghiamo di contattarci all’indirizzo sapaf@sapaf54.it

Per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Dazi doganali ed eventuali tasse variano in base al Paese di destinazione e vengono applicate all’arrivo della merce a destinazione. La invitiamo pertanto a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

In caso di rifiuto della merce da parte del cliente o di mancata consegna per altre motivazioni (i.e. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario, ecc.) sarà trattenuto l’importo a copertura delle seguenti spese: invio merce + ritorno merce + spese doganali e addebitato al destinatario. Sarà invece rimborsato il prezzo della merce.

Al momento della consegna dei prodotti, la invitiamo a controllare:

che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da consegnare al corriere. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

7. Resi e sostituzioni

(a) DIRITTO DI RECESSO

Lei ha il diritto di recedere dal contratto di vendita relativo ad uno o più Prodotti, senza necessità di fornire una motivazione, entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per recedere dal contratto e restituire i Prodotti, può contattare il centro assistenza clienti e seguire le istruzioni che le verranno fornite, oppure può inviarci una richiesta via email all’indirizzo sapaf@sapaf54.it.

Il diritto di recesso non si applica in caso di Prodotti personalizzati (Punto 2)

(b) PROCEDURE DI RESO

I Prodotti acquistati attraverso il Sito possono essere restituiti solo alla nostra sede, all’indirizzo che verrà fornito attraverso il centro assistenza clienti.

I Prodotti che non sono stati acquistati direttamente sul Sito NON possono essere restituiti alla nostra sede. Vi invitiamo a contattare i rivenditori.

In caso di reso per recesso dal contratto, la spedizione di reso sarà a Suo carico.

(c) CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESI

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilire e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (accessori, complementi, ecc…).
perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc…).
la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Sapaf srl, è sotto la Sua completa responsabilità; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Sapaf provvederà a contattarla, per consentirLe di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lei scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a Sua disposizione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Sapaf srl non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.
Se ha ricevuto omaggi o prodotti gratuiti come parte del suo ordine, devono essere restituiti insieme ai Prodotti.

Il mancato rispetto delle presenti Condizioni di Vendita ci autorizza a rifiutare il Prodotto reso e a spedirglielo a sue spese.

(d) RIMBORSI

Una volta verificata la conformità del Prodotto reso, secondo quanto riportato nelle presenti Condizioni di Vendita, Sapaf provvederà a rimborsarti l’intero importo già pagato, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

8. Riparazioni

Per qualsiasi richiesta di riparazione relativa ad un Prodotto ordinato attraverso il Sito, contatti il centro assistenza clienti.

9. Garanzia

Tutti i prodotti venduti da Sapaf srl sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, la invitiamo a conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Sapaf non fosse in grado di renderle un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, Sapaf potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell’intero importo pagato con risoluzione del contratto.

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

10. Informativa sulla Privacy

Le modalità adottate per la raccolta dei dati e la loro conservazione sono disciplinate dai termini della nostra Informativa sulla privacy.

11. Legge e Foro competente

Le presenti Condizioni d’Uso sono regolate dalla legge italiana.

Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale di Firenze.

12. Accordo

Il contratto sostituisce tutti i precedenti contratti, accordi e intese intercorsi tra le parti e costituisce l’intero accordo tra le parti in merito all’oggetto del contratto, insieme all’ordine, alle condizioni generali relative all’uso del sito e alle condizioni relative al servizio di registrazione. Ogni variazione o modifica del contratto dovrà essere accettata per iscritto da entrambe le parti.

13. Lingua

Il contratto di vendita è redatto in due versioni: italiano, inglese. In caso di difformità nella traduzione prevarrà la versione in lingua italiana.

14. Contatti

Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il customer care Sapaf ai seguenti recapiti:

email di customer care: sapaf@sapaf54.it

numero telefonico: (+39) 055 721023

dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00-12.00 / 14.00-18.00 (Orario di Roma/Parigi/Berlino: GMT +1).